Questions Réponses

🌸 Des questions ? Nous sommes là pour vous !

Vous avez une question ? Une hésitation ?
N’hésitez pas à nous contacter : notre service client est à votre entière disposition et se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais (quelques heures au maximum) !

📧 info@floratica.fr

Voici les questions que vous nous posez souvent :

#1. Votre site est-il sûr ? Puis-je commander en toute sécurité ?

🛡️ Réponse :
Oui, ce site est 100 % sécurisé. Et pour être honnête, on pourrait même dire qu’il l’est à 300 %. Voici pourquoi :

• Notre site est entièrement hébergé sur un serveur sécurisé en HTTPS (regardez le petit cadenas à gauche de l’URL, il est là pour ça).

• Contrairement à de nombreux sites qui ne sécurisent que la page de paiement, toutes les pages de BABA COOL sont protégées contre les intrusions et les malwares.

• Nous utilisons les services de McAfee, leader mondial de la cybersécurité, qui surveille en permanence les données circulant sur notre site.

• Pour vos paiements, nous travaillons exclusivement avec Stripe et PayPal, deux des plateformes les plus fiables et les plus sûres du marché.

👉 En résumé : naviguer et commander sur BABA COOL est totalement sécurisé.
Vous pouvez explorer notre univers en toute tranquillité !

#2. Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande. Est-ce normal ?

📦 Réponse :
Oui, c’est tout à fait normal !
Certains de nos produits sont expédiés depuis différents entrepôts (en fonction de leur nature ou de leur stock), afin de vous faire gagner du temps.

Résultat ? Votre commande peut arriver en plusieurs colis.
Et finalement, c’est une bonne nouvelle : vous prolongez le plaisir de découvrir vos produits quelques jours de plus !

#3. J’ai commandé depuis plus de 15 jours et je n’ai encore rien reçu. Dois-je m’inquiéter ?

⏳ Réponse :
Pas de panique !
Nos délais de livraison sont généralement compris entre 2 et 7 jours, même si la majorité des commandes arrivent bien avant.
Nous travaillons directement avec des artisans, producteurs ou partenaires spécialisés, pour vous garantir des prix justes et une qualité optimale.

✅ Si toutefois vous n'avez rien reçu au bout de 60 jours, nous vous remboursons intégralement… et vous conservez le produit s’il arrive par la suite !